常見問題

Q1：我的氣體網平臺費和保證金打款方式及要求？

A1：要求用對公賬戶打款，賬戶名即公司名稱，與營業執照上一致?；蛘咧苯愚D賬到寧波蓋茨威孚信息科技有限公司財務賬號：                3901 3400 0900 0344 227。

Q2: 入駐大概需要多長時間？

A2:入駐總流程大概需要7-15工作日，新的品牌審核需7個工作日。

Q3：會員密碼忘了怎么辦？

A3：店鋪名稱、密碼通常與會員注冊信息相同，可以通過已驗證郵箱找回。

Q4：后臺注冊時候顯示“該公司名稱已注冊”怎么辦？

A4：聯系我的氣體網客服提出申請，我的氣體網會根據《我的氣體網網站規則》做出仲裁 。

Q5：上線過程中系統常見問題定期培訓時間？

A5: 過程中有問題隨時聯系客戶解決，定期培訓暫時不提供。

Q6：商家需要入倉嗎？

A6：自行發貨，貨不入倉。

Q7：結算周期需要多久？

A7：3個月為一次結算周期。

Q8：我后臺注冊時候信息無法提交，怎么辦？

A8：請清空瀏覽器緩存或更換其他瀏覽器重新嘗試，如還無法提交請聯系我的氣體網客服。

Q9：平臺使用費用可以分期支付嗎？

A9：平臺使用費請務必一次性支付，從審核通過的次月開始計算至12月底。

Q10：資質材料提交方式？

A10：我的氣體網收取審核、資質資料大多采用網絡途徑（是否會出現p圖），如需具體紙質材料我的氣體網會聯系商家郵寄提交至             浙江省寧波市象山經濟開發區丹霞路80號寧波蓋茨威孚信息科技有限公司。

Q11：是否需要給客戶開發票？

A11：可根據客戶要求開票，不強制要求。

Q12：打款時，平臺費和保證金是一起打還是分開打？

A12：建議根據系統后臺提示金額一起打款。

Q13：平臺費和保證金會開發票嗎？ 何時寄出？

A13：平臺費開普通發票、保證金開收據，財務會統一開具并寄給商家。

Q14：需要開通品牌，或品牌添加錯誤怎么辦？

A14: 留言聯系我的氣體網客服。

Q15：店鋪名稱修改，變更公司主體，銀行賬號變更如何處理？

A15: 請聯系我的氣體網客服協商解決。

Q16：已開通商家新增品牌，新增類目，如何操作？

A16：旗艦店商家后臺可直接操作，專賣店需要提交品牌審核申請。

Q17：合同何時寄回給商家？

A17：財務確認后，系統會統一發送確認函，即電子版合同至商家郵箱，請注意查收，簽訂合同（紙質）。

Q18：確認函上能否加蓋我們平臺公章？

A18：可以，請寄回給對應的運營經理發起。

Q19：能否只做團購，不入駐？

A19：必須注冊后，才能參與團購、秒殺等相關活動。

Q20：退店后平臺使用費和保證金能否退還？

A20：平臺使用費一律不退，保證金可退，退店流程。

       我的氣體網商城不定期的會通過各種渠道向用戶發送我的氣體網商城的代金券，代金券都會包含面值，消費限額和有效時間。消費限額的含義是訂單金額達到消費限額時，才能使用該代金券。每張訂單只能使用一張代金券。代金券可以直接在購物過程中使用，取消訂單后代金券將作廢處理。